Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Queremos que estés totalmente satisfecha/o con tu compra. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, según el motivo:
1. CAMBIO DE OPINIÓN (el producto no te convence)
Puedes devolverlo dentro de los 30 días siguientes a la recepción. El coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente. Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, sin señales de uso más allá de la simple comprobación, te reembolsaremos el importe del producto usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
2. PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O INCORRECTO
Si tu pedido llega roto, defectuoso o no se corresponde con lo que solicitaste, no tendrás que asumir ningún coste. Contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción, indicando el problema y adjuntando una foto o vídeo del producto. Tras verificarlo, te ofreceremos, a tu elección, el reembolso completo (incluidos los gastos de envío originales) o el envío de un producto de sustitución sin coste adicional.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a alejandrolaso97@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizan siempre utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Esta política respeta el derecho legal mínimo de desistimiento de 14 días reconocido a los consumidores en la Unión Europea, ampliándolo a 30 días, y la garantía legal de conformidad de productos, que cubre los casos de artículos defectuosos o incorrectos.